{"id":2551,"date":"2026-08-11T12:36:45","date_gmt":"2026-08-11T12:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.otentika.com\/nos-conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-13T16:06:18","modified_gmt":"2026-08-13T16:06:18","slug":"nos-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.otentika.com\/fr\/nos-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n<p><strong>Mise \u00e0 jour: August 2026<\/strong><\/p>\n\n<p>\nLes pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s via ce site web exploit\u00e9 par KANPRODS SA.\nEn passant une commande via le site web, vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.\n<\/p>\n\n<p>\n<strong>KANPRODS SA<\/strong><br\/>Route de Meyrin 12137<br\/>Meyrin<br\/>Suisse<br\/>E-mail : <a href=\"mailto:admin@kanprods.com\">admin@kanprods.com<\/a>\n<\/p>\n\n<h2>1. Champ d\u2019application<\/h2>\n\n<p>\nLes pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent aux commandes pass\u00e9es par des consommateurs via notre site web pour des produits propos\u00e9s \u00e0 la vente par KANPRODS SA.\n<\/p>\n\n<p>\nDes conditions distinctes peuvent s\u2019appliquer aux clients grossistes, professionnels ou entreprises. Les clients entreprises sont invit\u00e9s \u00e0 contacter KANPRODS SA pour conna\u00eetre les conditions commerciales applicables. \n<\/p>\n\n<p>\nEn passant une commande, vous confirmez \u00eatre l\u00e9galement en mesure de conclure un contrat contraignant.\n<\/p>\n\n<h2>2. Produits<\/h2>\n\n<p>\nNous d\u00e9ployons des efforts raisonnables pour d\u00e9crire et pr\u00e9senter nos produits aussi fid\u00e8lement que possible.\n<\/p>\n\n<p>\nLes descriptions de produits, ingr\u00e9dients, formats, emballages, photographies et autres informations sont fournis \u00e0 titre d\u2019information g\u00e9n\u00e9rale.\n<\/p>\n\n<p>\nDe l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur, d\u2019apparence, d\u2019emballage ou de pr\u00e9sentation peuvent survenir, notamment en raison des proc\u00e9d\u00e9s de fabrication, d\u2019am\u00e9liorations du produit, des r\u00e9glages d\u2019\u00e9cran ou de mises \u00e0 jour de l\u2019emballage.\n<\/p>\n\n<p>\nDe telles diff\u00e9rences mineures ne constituent pas un d\u00e9faut lorsque le produit demeure substantiellement conforme \u00e0 la description et aux caract\u00e9ristiques indiqu\u00e9es au moment de l\u2019achat.\n<\/p>\n\n<h2>3. Disponibilit\u00e9 des produits<\/h2>\n\n<p>\nTous les produits sont propos\u00e9s sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.\n<\/p>\n\n<p>\nL\u2019ajout d\u2019un produit \u00e0 votre panier ne r\u00e9serve pas le produit.\n<\/p>\n\n<p>\nSi un produit devient indisponible apr\u00e8s la soumission de votre commande, nous vous en informerons d\u00e8s que raisonnablement possible.\n<\/p>\n\n<p>\nNous pouvons annuler l\u2019article ou la commande indisponible et rembourser tout montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 pour le produit indisponible.\n<\/p>\n\n<h2>4. Passer une commande<\/h2>\n\n<p>\nPour passer une commande, vous devez s\u00e9lectionner les produits que vous souhaitez acheter et finaliser le processus de commande.\n<\/p>\n\n<p>\nAvant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier les d\u00e9tails de votre commande, y compris les produits s\u00e9lectionn\u00e9s, les quantit\u00e9s, l\u2019adresse de livraison et le prix total, et de corriger toute erreur.\n<\/p>\n\n<p>\nEn cliquant sur le bouton confirmant une commande avec obligation de paiement, vous soumettez une offre ferme d\u2019achat des produits figurant dans votre commande.\n<\/p>\n\n<h2>5. Confirmation et acceptation de la commande<\/h2>\n\n<p>\nApr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande, nous vous enverrons normalement une confirmation \u00e9lectronique accusant r\u00e9ception de votre commande.\n<\/p>\n\n<p>\nUn accus\u00e9 de r\u00e9ception ne signifie pas n\u00e9cessairement que votre commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e.\n<\/p>\n\n<p>\nLa vente est soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits et \u00e0 l\u2019autorisation de paiement r\u00e9ussie.\n<\/p>\n\n<p>\nKANPRODS SA se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler une commande lorsque cela est raisonnablement n\u00e9cessaire, notamment dans les cas suivants :\n<\/p>\n\n<ul>\n<li>Indisponibilit\u00e9 du produit<\/li>\n<li>\u00c9chec du paiement ou suspicion de fraude au paiement<\/li>\n<li>Erreur manifeste de prix ou d\u2019information sur le produit<\/li>\n<li>Suspicion d\u2019utilisation abusive du site web<\/li>\n<li>Restrictions de livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\nSi nous annulons une commande apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement, le montant correspondant sera rembours\u00e9.\n<\/p>\n\n<h2>6. Prix<\/h2>\n\n<p>\nLes prix des produits sont affich\u00e9s sur le site web dans la devise applicable au pays ou \u00e0 la boutique r\u00e9gionale s\u00e9lectionn\u00e9e ou identifi\u00e9e lors du processus de commande.\n<\/p>\n\n<p>\nLes prix peuvent varier selon les pays ou les r\u00e9gions.\n<\/p>\n\n<p>\nLe prix applicable \u00e0 votre achat est le prix affich\u00e9 lors du passage en caisse au moment o\u00f9 vous passez votre commande, sous r\u00e9serve de correction d\u2019erreurs manifestes.\n<\/p>\n\n<p>\nKANPRODS SA peut modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les changements de prix n\u2019affectent pas les commandes d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9es par nos soins. \n<\/p>\n\n<h2>7. Taxes et frais<\/h2>\n\n<p>\nLes prix seront affich\u00e9s taxes applicables incluses ou exclues, comme indiqu\u00e9 sur le site web et lors du passage en caisse.\n<\/p>\n\n<p>\nLes frais de livraison et tout autre frais payable \u00e0 KANPRODS SA seront affich\u00e9s avant la soumission de votre commande.\n<\/p>\n\n<p>\nPour certaines livraisons internationales, des droits de douane, taxes d\u2019importation ou autres frais impos\u00e9s par les autorit\u00e9s du pays de destination peuvent s\u2019appliquer.\n<\/p>\n\n<p>\nLorsque ces frais ne sont pas inclus lors du passage en caisse, ils peuvent \u00eatre payables s\u00e9par\u00e9ment par le destinataire.\n<\/p>\n\n<h2>8. Paiement<\/h2>\n\n<p>\nLes modes de paiement disponibles sont affich\u00e9s lors du passage en caisse.\n<\/p>\n\n<p>\nLe paiement peut \u00eatre trait\u00e9 par des prestataires de services de paiement tiers.\n<\/p>\n\n<p>\nVous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et valides et confirmez \u00eatre autoris\u00e9(e) \u00e0 utiliser le mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9.\n<\/p>\n\n<p>\nVotre commande peut \u00eatre suspendue ou annul\u00e9e si le paiement ne peut pas \u00eatre autoris\u00e9 ou finalis\u00e9.\n<\/p>\n\n<h2>9. Propri\u00e9t\u00e9 des produits<\/h2>\n\n<p>\nLes produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de KANPRODS SA jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral.\n<\/p>\n\n<p>\nLes risques li\u00e9s aux produits sont transf\u00e9r\u00e9s conform\u00e9ment au droit de la consommation applicable et aux modalit\u00e9s de livraison d\u00e9crites dans notre Politique d\u2019exp\u00e9dition et de retours.\n<\/p>\n\n<h2>10. Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n\n<p>\nLes destinations d\u2019exp\u00e9dition, les frais d\u2019exp\u00e9dition, les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s et les autres conditions de livraison sont d\u00e9crits dans notre <strong>Politique d\u2019exp\u00e9dition et de retours<\/strong> distincte.\n<\/p>\n\n<p>\nCette politique fait partie des conditions applicables aux achats effectu\u00e9s via ce site web.\n<\/p>\n\n<h2>11. Retours et droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n<p>\nLes informations relatives aux retours, aux remboursements et \u00e0 tout droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable sont fournies dans notre <strong>Politique d\u2019exp\u00e9dition et de retours<\/strong> distincte.\n<\/p>\n\n<p>\nLorsque la l\u00e9gislation imp\u00e9rative de protection des consommateurs vous conf\u00e8re un droit de r\u00e9tractation pour un achat en ligne, les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ne restreignent pas ce droit.\n<\/p>\n\n<h2>12. Produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/h2>\n\n<p>\nLes produits doivent \u00eatre conformes au contrat et \u00e0 toute exigence l\u00e9gale imp\u00e9rative applicable \u00e0 la vente.\n<\/p>\n\n<p>\nSi vous recevez un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou sensiblement diff\u00e9rent du produit command\u00e9, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :\n<a href=\"mailto:admin@kanprods.com\">admin@kanprods.com<\/a>.\n<\/p>\n\n<p>\nLorsque le droit applicable pr\u00e9voit une garantie l\u00e9gale ou d\u2019autres recours obligatoires, vous conservez le b\u00e9n\u00e9fice de ces droits.\n<\/p>\n\n<p>\nPour les consommateurs prot\u00e9g\u00e9s par la l\u00e9gislation de l\u2019Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de consommation, cela peut inclure une garantie l\u00e9gale minimale de deux ans pour les biens d\u00e9fectueux ou non conformes au contrat.\n<\/p>\n\n<h2>13. Produits cosm\u00e9tiques et utilisation des produits<\/h2>\n\n<p>\nNos produits doivent \u00eatre utilis\u00e9s conform\u00e9ment aux instructions, avertissements et pr\u00e9cautions figurant sur le produit, l\u2019emballage ou les informations d\u2019accompagnement.\n<\/p>\n\n<p>\nLes r\u00e9actions individuelles aux produits cosm\u00e9tiques peuvent varier.\n<\/p>\n\n<p>\nVous devez cesser l\u2019utilisation et solliciter un avis appropri\u00e9 si vous constatez une r\u00e9action inattendue ou ind\u00e9sirable.\n<\/p>\n\n<p>\nAucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions n\u2019exclut ni ne limite une responsabilit\u00e9 qui ne peut l\u00e9galement \u00eatre exclue, y compris la responsabilit\u00e9 relative aux produits d\u00e9fectueux lorsque le droit applicable en dispose autrement.\n<\/p>\n\n<h2>14. Informations produit et ingr\u00e9dients<\/h2>\n\n<p>\nNous nous effor\u00e7ons de maintenir les listes d\u2019ingr\u00e9dients et les autres informations produit sur le site web exactes et \u00e0 jour.\n<\/p>\n\n<p>\nLes formulations des produits ou les emballages peuvent \u00eatre occasionnellement mis \u00e0 jour.\n<\/p>\n\n<p>\nLe cas \u00e9ch\u00e9ant, les clients doivent se r\u00e9f\u00e9rer aux informations et \u00e0 la liste d\u2019ingr\u00e9dients figurant sur le produit physique re\u00e7u, en particulier en cas d\u2019allergies, de sensibilit\u00e9s ou de pr\u00e9occupations sp\u00e9cifiques li\u00e9es \u00e0 certains ingr\u00e9dients.\n<\/p>\n\n<h2>15. Mauvaise utilisation des produits<\/h2>\n\n<p>\nKANPRODS SA n\u2019est pas responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation inappropri\u00e9e d\u2019un produit, du non-respect des instructions du produit ou d\u2019une utilisation contraire aux avertissements clairement indiqu\u00e9s, sauf lorsque la responsabilit\u00e9 ne peut l\u00e9galement \u00eatre exclue.\n<\/p>\n\n<h2>16. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n<p>\nAucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales n\u2019exclut ni ne limite une responsabilit\u00e9 qui ne peut l\u00e9galement \u00eatre exclue ou limit\u00e9e.\n<\/p>\n\n<p>\nSous r\u00e9serve des droits imp\u00e9ratifs des consommateurs, KANPRODS SA ne saurait \u00eatre tenue responsable des pertes indirectes ou cons\u00e9cutives qui n\u2019\u00e9taient pas raisonnablement pr\u00e9visibles au moment de la conclusion du contrat.\n<\/p>\n\n<p>\nKANPRODS SA n\u2019est pas responsable des retards ou d\u00e9faillances caus\u00e9s par des circonstances \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le raisonnable, sous r\u00e9serve de tout droit imp\u00e9ratif dont vous pourriez b\u00e9n\u00e9ficier en vertu du droit applicable.\n<\/p>\n\n<h2>17. Force majeure<\/h2>\n\n<p>\nNous ne serons pas responsables d\u2019un retard ou d\u2019un manquement \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations contractuelles lorsque cela r\u00e9sulte d\u2019\u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, notamment des catastrophes naturelles, des intemp\u00e9ries s\u00e9v\u00e8res, la guerre, des troubles civils, des mesures gouvernementales, des \u00e9pid\u00e9mies, des interruptions de transport, des gr\u00e8ves, des pannes majeures de t\u00e9l\u00e9communications ou des \u00e9v\u00e9nements similaires.\n<\/p>\n\n<p>\nLa pr\u00e9sente disposition n\u2019affecte pas les droits imp\u00e9ratifs des consommateurs.\n<\/p>\n\n<h2>18. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n<p>\nLe site web et son contenu, y compris les marques, noms commerciaux, logos, noms de produits, designs d\u2019emballage, photographies, textes, graphiques et autres \u00e9l\u00e9ments, appartiennent \u00e0 KANPRODS SA ou font l\u2019objet d\u2019une licence accord\u00e9e \u00e0 KANPRODS SA ou au titulaire des droits concern\u00e9.\n<\/p>\n\n<p>\nIls ne peuvent \u00eatre reproduits, copi\u00e9s, modifi\u00e9s, distribu\u00e9s ou exploit\u00e9s commercialement sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable, sauf lorsque la loi le permet.\n<\/p>\n\n<h2>19. Utilisation du site web<\/h2>\n\n<p>\nVous acceptez de ne pas faire un usage abusif du site web ni de tenter d\u2019interf\u00e9rer avec son fonctionnement ou sa s\u00e9curit\u00e9.\n<\/p>\n\n<p>\nVous ne devez pas utiliser le site web \u00e0 des fins frauduleuses, ill\u00e9gales ou non autoris\u00e9es.\n<\/p>\n\n<h2>20. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n<p>\nLes donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es via le site web sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> distincte.\n<\/p>\n\n<h2>21. Modifications des pr\u00e9sentes Conditions<\/h2>\n\n<p>\nKANPRODS SA peut mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de temps \u00e0 autre.\n<\/p>\n\n<p>\nLa version applicable \u00e0 votre commande est celle en vigueur au moment o\u00f9 vous passez la commande.\n<\/p>\n\n<p>\nLa version en vigueur sera disponible sur ce site web, accompagn\u00e9e de sa date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour.\n<\/p>\n\n<h2>22. Droit applicable<\/h2>\n\n<p>\nLes pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et les contrats conclus via ce site web sont r\u00e9gis par le droit suisse.\n<\/p>\n\n<p>\nToutefois, si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive d\u2019aucun droit imp\u00e9ratif de protection des consommateurs qui vous est accord\u00e9 par les lois qui vous seraient autrement applicables.\n<\/p>\n\n<h2>23. Litiges et juridiction<\/h2>\n\n<p>\nNous encourageons les clients \u00e0 nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de r\u00e9soudre tout litige \u00e0 l\u2019amiable.\n<\/p>\n\n<p>\nAucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions ne restreint un droit imp\u00e9ratif dont un consommateur peut disposer d\u2019intenter une action devant un tribunal comp\u00e9tent en vertu du droit de la consommation applicable.\n<\/p>\n\n<p>\nLorsque aucune r\u00e8gle imp\u00e9rative de comp\u00e9tence en mati\u00e8re de consommation ne s\u2019applique, les litiges relatifs aux pr\u00e9sentes Conditions ou aux achats effectu\u00e9s via le site web seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents du si\u00e8ge social de KANPRODS SA, Suisse.\n<\/p>\n\n<h2>24. Divisibilit\u00e9<\/h2>\n\n<p>\nSi une disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales est jug\u00e9e invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s\u2019appliquer dans la mesure permise par la loi.\n<\/p>\n\n<h2>25. Contact<\/h2>\n\n<p>\nSi vous avez des questions concernant les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales, veuillez contacter :\n<\/p>\n\n<p>\n<strong>KANPRODS SA<\/strong><br\/>Route de Meyrin 12137<br\/>Meyrin<br\/>Suisse<br\/>E-mail : <a href=\"mailto:admin@kanprods.com\">admin@kanprods.com<\/a>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales Mise \u00e0 jour: August 2026 Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s via ce site web exploit\u00e9 par KANPRODS SA. 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